Todas as informações serão enviadas para os fãs por meio do e-mail cadastrado na Ticketmaster. No aplicativo “Quentro” o público deverá ativar ou transferir o ingresso

A partir de hoje, o The Town começa a liberar de forma gradual para o público as opções de ativação e transferência de ingressos para a segunda edição do festival. A organização do festival informa que o acesso à Cidade da Música será realizado exclusivamente por meio do aplicativo Quentro, disponível para Android e iOS. Para garantir uma experiência segura, prática e sustentável, todos os ingressos digitais deverão ser baixados e ativados diretamente no app. Fique atento ao seu e-mail cadastrado na Ticketmaster, pois todas as instruções sobre ativação, acesso e transferência dos ingressos também serão enviadas por lá.

Como acessar seu ingresso digital:

1. Acesse sua conta em ticketmaster.com.br;

1. Vá em “Meus Pedidos” e selecione o pedido desejado;

1. Indique o e-mail da sua conta Quentro (ou de outra conta, caso deseje transferir o ingresso);

1. Confirme o envio.

Se for sua primeira vez utilizando o Quentro, você receberá um código por e-mail para validar sua identidade. Após isso, o ingresso estará disponível no aplicativo.

Importante: Se você já tem o Quentro instalado, certifique-se de que está com a versão mais recente atualizada.

No dia do evento:

• Traga seu celular com o aplicativo Quentro instalado e atualizado.

• Acesse o app e selecione o ingresso referente ao dia do festival.

• Posicione o QR Code gerado pelo aplicativo de frente para o leitor na lateral da catraca.

• Prints de tela e ingressos impressos não serão aceitos. Apenas ingressos armazenados no app Quentro serão válidos.

• Cada ingresso permite apenas um único acesso. Após o primeiro uso, novas tentativas com o mesmo ingresso serão recusadas.

Transferência de ingressos:

Caso não possa comparecer no dia do evento, você pode transferir o ingresso para outro fã diretamente pelo app Quentro.

Como transferir:

1. Acesse o aplicativo Quentro e vá na aba “Próximos”;

1. Selecione o ingresso do dia desejado;

1. Toque no ícone de “Transferir” no canto superior direito;

1. Selecione o(s) ingresso(s) e informe o e-mail do destinatário;

1. Confirme o envio.

Se o destinatário já tiver conta no Quentro, o ingresso aparecerá automaticamente no app dele. Caso contrário, ele receberá um e-mail com instruções para criar uma conta e concluir o processo. Enquanto isso, o ingresso permanecerá com status de “Pendente”.

 Importante saber:

• O ingresso só poderá ser devolvido à conta de origem pelo destinatário;

• Não é possível transferir novamente um ingresso que já foi transferido;

• Não é possível cancelar uma transferência após sua conclusão;

• Em casos de transferência pendente (quando o destinatário ainda não criou conta), o remetente pode cancelar o envio.

Por isso, confira cuidadosamente todos os dados antes de concluir uma transferência.

Vale lembrar que na entrada do The Town haverá checagem de documento que comprove o benefício de meia-entrada. Em caso de não comprovação, o usuário do ingresso poderá complementar o pagamento do ingresso ou card em seu valor integral nos pontos de atendimento para meia-entrada (SAC meia-entrada). Os grupos que têm direito ao benefício são: maiores de 60 anos; estudantes de ensino fundamental, médio ou superior da rede pública ou particular; jovens pertencentes a famílias de Baixa Renda (com idades de 15 a 29 anos); pessoas com deficiência (e um acompanhante); professores das Redes Públicas Estadual e Municipais de Ensino de São Paulo; e aposentados. Para evitar filas, a organização indica que o documento esteja em mãos ao se dirigir até a catraca. Saiba qual documento é indispensável para cada categoria: 

• Maiores de 60 anos: Documento de identidade oficial com foto;   
• Estudantes de ensino fundamental, médio ou superior da rede pública ou particular: Carteira de Identificação Estudantil (CIE), emitida pela ANPG, UNE, Ubes, entidades estaduais e municipais, Diretórios Centrais dos Estudantes, Centros e Diretórios Acadêmicos, conforme modelo único nacionalmente padronizado. Os elementos indispensáveis da CIE são: nome completo e data de nascimento do estudante; foto recente do estudante; nome da instituição de ensino na qual o estudante esteja matriculado; grau de escolaridade; e data de validade até́ o dia 31 de março do ano subsequente ao de sua expedição. Não serão aceitos em nenhuma hipótese boleto bancário ou comprovante de mensalidade; 
• Jovens pertencentes a famílias de Baixa Renda (com idades de 15 a 29 anos): Carteira de Identidade Jovem, emitida pela Secretaria Nacional de Juventude a partir de 31 de março de 2016, acompanhada de documento de identidade oficial com foto; 
• Pessoas com Deficiência (e um acompanhante): Documento de identidade oficial com foto e Cartão de Benefício de Prestação Continuada da Assistência Social da Pessoa com Deficiência ou documento emitido pelo Instituto Nacional do Seguro Social – INSS que ateste a aposentadoria de acordo com os critérios estabelecidos na Lei Complementar no 142, de 8 de maio de 2013 ou laudo médico atestando a deficiência com o número da CID; 
• Professores das Redes Públicas Estadual e Municipais de Ensino de São Paulo: Professores, Diretores, Coordenadores pedagógicos, Supervisores e Titulares de cargos do quadro de apoio das escolas das redes públicas estadual e municipais de ensino de São Paulo – Apresentação da carteira funcional emitida pela Secretaria da Educação ou pela apresentação do holerite do servidor (comprovante de pagamento do salário); 
• Aposentados: Comprovação da condição de aposentado mediante a apresentação de documento hábil (exemplo: apresentação de documento de identidade oficial com foto e/ou cartão de benefício do INSS que comprove a condição). 

Saiba mais sobre o ingresso digital, aqui.