Em linha com a medida provisória nº 948, de 8 e abril de 2020, que dispõe sobre o cancelamento de serviços, de reservas e de eventos dos setores de turismo e cultura em razão do estado de calamidade pública reconhecido pelo decreto legislativo nº 6, de 20 de março de 2020, e da emergência de saúde pública de importância internacional decorrente do novo coronavírus, comunicamos que os ingressos já adquiridos para os shows da cantora Taylor Swift que não poderão ser realizados em suas datas originais devido à pandemia e que serão realizados em 2021, permanecerão válidos para as novas datas.

Já os clientes que não puderem comparecer, terão a opção de converter o valor dos ingressos em crédito, conforme política específica para esse cenário sem precedentes.

Para os clientes que vão comparecer à nova data

1. Compras efetuadas em um canal presencial (Bilheteria ou ponto de venda):

a. Guarde seu ingresso com carinho;
b. Os ingressos adquiridos para os shows de 18 e 19 de julho de 2020 serão válidos para 2021;
c. Qualquer novidade será informada ao titular via e-mail;
d. Atualize o e-mail cadastrado via sac@ticketsforfun.com.br;

2. Compras efetuadas pela Internet e/ou através do débito C6 Bank

a. Já está com seu ingresso em mãos? Guarde-o com carinho;
b. Optou pelo e-ticket e não recebeu? Solicite o reenvio pelo e-mail sac@ticketsforfun.com.br;
c. Optou pela retirada, mas ainda não retirou? Acompanhe a data de reabertura da bilheteria oficial em nosso site;
d. Os ingressos adquiridos para os shows de 18 e 19 de julho de 2020 serão válidos para 2021;
e.Qualquer novidade será informada ao titular no e-mail cadastrado;
f. Mantenha seu cadastro atualizado no site

FAQ – IREI AO SHOW

1. Vou poder usar o mesmo ingresso para ir à nova data?
Vai sim! Não se preocupe 😉

2. O que acontece com quem comprou meia-estudante e não tiver carteirinha válida para o ano que vem?
Poderá comprovar com a carteirinha de estudante vigente até a data original do show (18 e 19 de julho de 2020)

3. Já comprei, mas ainda não retirei meu ingresso, vou poder retirá-lo normalmente?
Vai sim! Acompanhe quando a retirada voltará a ficar disponível nas redes T4F e/ou nesse site

4. Vou conseguir comprar mais ingressos quando anunciarem as novas datas?
Não temos muitos ingressos disponíveis, mas acompanhem nas redes T4F, no site oficial e faça a sua compra logo que as vendas forem reabertas!

5. Quando vão anunciar as novas datas? Pois preciso cancelar o hotel e remarcar as passagens.
As equipes da Time for Fun e da Taylor estão conversando para anunciar a data o quanto antes, mas ainda não conseguem dar essa previsão. Acompanhe nas redes T4F e/ou no site oficial. Quem já comprou o seu ingresso será informado por e-mail! Mantenha seu cadastro atualizado.

6. O evento será realizado no mesmo local?
Sim, o evento será realizado no Allianz Parque, acompanhe o anúncio das novas datas em breve.

Para os clientes que não poderão comparecer à nova data

1. Compras efetuadas em canais oficiais e/ou através do débito C6 Bank – como solicitar o crédito

a. Até o dia 08 de julho de 2020, preencher o formulário no link e selecionar “Show adiado covid-19” no menu;
b. Preencher o formulário com os dados informados no ato da compra (nome completo, telefone, e-mail e CPF), o nº da transação (Compras Internet) ou a numeração acima do código de barras de cada ingresso (Compras bilheteria ou ponto de venda);
c. A Central de Relacionamento irá confirmar os dados e o recebimento de sua solicitação de crédito via e-mail;
d.Compras realizadas em bilheteria e pontos de venda: aguarde e-mail com procedimentos para a devolução dos ingressos;
e.Prazo para o cliente ter acesso ao crédito:
– Compras realizadas na internet: até 60 dias da solicitação
– Compras de bilheteria: até 60 dias da data da devolução do ingresso
f. Prazo para o cliente utilizar o crédito: dentro de 12 meses após ser decretado o término da calamidade pública (para compra de ingressos de qualquer evento de produção T4F);
g.Fique atento, todas as orientações serão enviadas ao titular via e-mail!

ATENÇÃO: ATENDEREMOS OS CASOS SOLICITADOS EXCLUSIVAMENTE NOS CANAIS REFERIDOS

FAQ – NÃO PODEREI COMPARECER À NOVA DATA

1. Já comprei meu ingresso e não poderei comparecer à nova data, e agora?
Em linha com a Medida Provisória nº 948, de 8 de abril de 2020, que dispõe sobre o cancelamento de serviços, de reservas e de eventos dos setores de turismo e cultura em razão do estado de calamidade pública reconhecido pelo Decreto Legislativo nº 6, de 20 de março de 2020, e da emergência de saúde pública de importância internacional decorrente do novo coronavírus, o valor do(s) ingresso(s) (s) adquirido(s) para o(s) shows(s) da Taylor Swift , que não poderão ser realizados em suas datas originais devido à pandemia, poderá ser convertido em crédito para a compra de ingressos para eventos de produção T4F. Para acessar a política completa, clique aqui.

2. Como faço para solicitar o crédito?
Até o dia 08 de julho de 2020, o titular da compra deverá preencher o formulário no link, selecionar “Show adiado covid-19” no menu, incluir os dados informados no ato da compra (nome completo, telefone, e-mail e CPF), o nº da transação (compras Internet) ou a numeração acima do código de barras do seu ingresso (compras canais presenciais). Para compras de bilheteria ou ponto de venda, será necessária a devolução do ingresso original (conforme orientações a serem enviadas por e-mail).

3. Comprei na bilheteria, como devolvo meu ingresso?
Sendo o titular da compra, a Central de Relacionamento irá confirmar os dados e o recebimento de sua solicitação de crédito via e-mail. Neste mesmo e-mail, também irá enviar os procedimentos e a data de início para a devolução dos ingressos de bilheteria ou ponto de venda.

4. Em quanto tempo receberei esse crédito?
Dentro de até 60 dias da solicitação ou devolução do ingresso (para compras de bilheteria e/ou ponto de venda credenciado).

5. Qual prazo terei para utilizar o crédito?
Dentro de até 12 meses após ser decretado o término da calamidade pública (para compra de ingressos de qualquer evento de produção T4F).

6. E se eu não for o titular da compra?
Todas as validações e orientações serão enviadas ao titular do cadastro da compra, sendo assim, centralize a comunicação e solicitações com o titular.